Política de Privacidade

1. Quem somos

A Inata Engenharia Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 34.180.132/0001-64, com sede na Av. Giuseppe Muccini, nº 25, Loteamento Brevelar, Juazeiro-BA, CEP 48900-670, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento oficiais (telefone, WhatsApp Business e e-mail inata.engenharia@gmail.com).

Este documento explica, de forma clara e acessível, como a Inata coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais de seus clientes, leads, visitantes e parceiros, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD), o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR) e a California Consumer Privacy Act (CCPA), quando aplicável.

2. Dados pessoais que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas nesta política. As categorias incluem:

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação e contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF, CNPJ (quando aplicável), endereço da propriedade/obra.
• Dados da solicitação: tipo de projeto (residencial, comercial, industrial, agronegócio), consumo médio de energia (kWh), valor da conta de luz, fotos e informações técnicas do local da instalação, metragem do telhado/telhado, tipo de cobertura.
• Dados de pagamento: informações processadas diretamente pelo gateway de pagamento escolhido; a Inata não armazena números completos de cartão de crédito em seus servidores.
• Comunicações: conteúdo de mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail, telefone ou formulário de contato.

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, identificadores de cookies, fonte de tráfego.
• Dados de geolocalização aproximada (cidade/estado), inferidos a partir do IP.

3. Como utilizamos seus dados (finalidades e bases legais)

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e identificadores semelhantes para reconhecer o seu navegador, lembrar preferências e mensurar o uso do site. Em nosso banner de consentimento (LGPD) você pode aceitar ou recusar o uso de cookies opcionais a qualquer momento.

4.1. Tipos de cookies que utilizamos

• Essenciais: necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
• Funcionais: memorizam suas preferências (idioma, região).
• Analíticos: medem audiência e desempenho (ex.: Google Analytics — somente após consentimento).
• Publicidade/Marketing: utilizados para mensurar campanhas e exibir anúncios relevantes (somente após consentimento explícito).

4.2. Google Ads e Remarketing

Quando você consente com cookies de marketing, podemos utilizar o Google Ads para mensurar conversões e criar públicos-alvo personalizados. Nesse caso, o Google e fornecedores terceiros utilizam cookies e identificadores de dispositivo para exibir anúncios com base em suas visitas anteriores a este site, em conformidade com a política de publicidade do Google.

Você pode desativar a personalização de anúncios a qualquer momento por meio das Configurações de Anúncios do Google, ou optar pela recusa coletiva via Network Advertising Initiative.

5. Compartilhamento de dados

A Inata não vende dados pessoais. Eventuais compartilhamentos ocorrem somente com:

• Distribuidora de energia (Neoenergia): para fins de homologação e operação do sistema de compensação de energia.
• Operadores e parceiros de instalação: equipes técnicas contratadas para execução do projeto, sob contrato de confidencialidade.
• Instituições financeiras: quando o cliente opta por financiamento.
• Fornecedores de tecnologia: hospedagem do site, e-mail marketing, CRM, gateway de pagamento, sob contratos de confidencialidade e conformidade com a LGPD.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão regulador.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em trânsito (HTTPS/SSL) e em repouso, controle de acesso por perfil, logs de auditoria e backups periódicos. Mantemos os dados pelo período mínimo necessário para o cumprimento das finalidades e obrigações legais:

• Dados de proposta não convertida: até 24 meses após o último contato.
• Dados de clientes ativos e contratos: por todo o período contratual e mais 5 anos (prazo prescricional padrão).
• Dados fiscais: 5 anos (CTN, art. 173/174).
• Dados de navegação/cookies: até 13 meses.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Direitos do titular dos dados

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados.
• Solicitar acesso, correção ou atualização dos seus dados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar portabilidade dos dados.
• Revogar consentimentos previamente concedidos.
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail inata.engenharia@gmail.com com o assunto "Direitos do Titular — LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia estão localizados no exterior (ex.: Google Cloud, Meta, plataformas de e-mail marketing). Nesses casos, exigimos contratualmente que esses fornecedores mantenham padrões de segurança e privacidade compatíveis com a LGPD e com o GDPR, e que operem somente em países com nível adequado de proteção ou mediante cláusulas-padrão contratuais aprovadas.

9. Privacidade de crianças e adolescentes

O site da Inata não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de dado em nossas bases, procederemos à eliminação imediata.

10. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (ex.: Instagram, Facebook, portais governamentais, plataforma da distribuidora). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas também pelo banner de cookies e/ou por e-mail, quando aplicável.